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Quels sont les temps d’expédition pour vos produits? Nous prenons 2 jours pour traiter votre commande puis 3 jours pour la confection. 10 à 15 jours  pour vous la livrer.

Expédiez-vous partout dans le monde? Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier , sauf en Afrique . 

Où est votre entreprise ? Nos bureaux sont situés à Reumont , dans le Nord de la France

Fournissez-vous des informations du suivi du produit? Oui, attendez 4 jours ouvrables après votre commande et munissez vous de votre numéro de commande reçu par mail . Rendez vous sur la page : suivez votre commande , en cliquant ici . 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il? Nous ne souhaitons pas vous faire attendre . Lorsqu'un produit est prêt à partir avant les autres , nous vous l'envoyons directement , et cela gratuitement . De plus, si votre commande contient par exemple des articles de deux ateliers différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Pas d'inquiétude ,le reste de votre commande arrive sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire? Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement l'article à l'adresse suivante : Hello loulou , 4b rue Grand mère , Reumont , 59980 , France . Ainsi qu'un mail et nous procéderons à votre remboursement dès réception de l'article dans nos locaux . 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps? Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel en cliquant ici . Nous serons ravis de vous aider. 

Je souhaite vous contacter , où puis je le faire ? Cliquez ici 

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Je souhaite vous envoyer la photo de mon chien . Nous adorons recevoir vos photos ! Vous pouvez le faire par message sur nos réseaux sociaux sur notre page FACEBOOK Zoo privé ➡️Cliquez ici 
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